s'est senti aussi seul, et jamais on n'a autant parlé de la
communication. Est-ce à dire qu'auparavant on ne
communiquait pas, ou qu'en sens inverse, les individus
faisaient de la communication sans s'en rendre
compte, comme le M.Joudain faisait de la prose
sans le savoir. La communication est-elle, comme
le pensent certains dirigeants d'entreprise,
l'un des aspects essentiels du management moderne.
Le concept de communication est polysémique. Ainsi,
D.Wolton donne trois sens au concept de communication.
D'une part la communication est une expérience
anthropologique fondamentale : communiquer
consiste à échanger avec autrui. D'autre part,
la communication est un ensemble de techniques.
La communication directe est aujourd'hui un mode de communication
parmi de nombreux autres. Les différents médias
comme le téléphone, la
télévision, la télématique ont permis le développement
de la communication à distance. Enfin la communication
est une nécessité sociale fonctionnelle
pour des économies interdépendantes.
Shannon, quant à lui dit, que la communication
est un processus reliant une source d'information
qui produit un
message, un émetteur qui le transforme en signaux,
un récepteur qui le
décode et un destinataire auquel le message est
destiné. Dans l'entreprise on distingue la
communication interne et externe. La première à
pour cible les salariés, la seconde l'extérieur de l'entreprise.
Dans le domaine de la communication interne
bien des questions restent en suspens.
En particulier, on peut
s'interroger sur le paradoxe de la nécessité
impérative de communiquer
dans les firmes pour obtenir la motivation
du personnel alors que les enjeux de cette communication
sont délicats à maîtriser et que l'on risque
d'aller à l'encontre des
butes recherchés. Faut-il communiquer alors
que le secret est souvent à
la base du pouvoir et des stratégies des
entreprises ? Peut-on
dissocier communication interne et communication
externe alors que les praticiens mettent en avant le concept de communication globale ?
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